实木家具不诚“实” 专家揭秘实木家具背后

　　一种现状：文字游戏背后的商家暴利

　　为了进一步调查沈阳实木家具市场的现状，笔者采访了沈阳市家具协会秘书长赵娟。赵娟告诉笔者，全市橱柜产品经销商大约有60多家，其中有不到10%是有实力的企业直销，其他多数都是代理商。在代理商中，有的自己没有工厂，要从别处拿货，所以市场上许多产品不是本地牌子。赵娟说：“走进橱柜专卖店一定要看两样东西：一是家具产品质量检测报告；第二，如果他说产品是进口木料，更要看一看有没有进口关税票。有问题的经销商是拿不出来的。”

　　为了验证赵娟的说法，笔者随后对怀远门附近的橱柜销售一条街展开了调查。这里云集着全国各地100多个品牌，笔者发现几乎所有商家都称自己销售的是实木产品，只有在阿吉诺等少数几家店铺里，笔者才看到他们的销售合同明确写着实木或实木复合字样。而多数专营店尽管声称自己销售的是实木橱柜，但几乎都拿不出产品质量检验报告；一些声称采用进口木材的，更无法出示海关税票等资料。有营业员告诉笔者，卖假货的压根就没有那些资料，填写合同时也是虚虚实实、真真假假，有的甚至把仅含30%的木材就叫实木家具。

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　　在中街附近的一家大型实木家具商场里，笔者看过几份实木家具销售单据，都没有标明“实木”字样。一位来自南方的橱柜销售商说，只有在顾客有要求时，他们才会标明，否则写多了会招麻烦的。

　除了多写两个字就怕招麻烦外，很多销售商似乎在意的就是价格里做的文章。在铁西区一个大型家具卖场里，一套 “实木”的双人床最低售价1000元，而就在相隔不远的另外一个销售商那里，一套实木双人床售价高达3万元。巨大的价差让老百姓对实木家具有点犯“晕”。

　　从不情愿标明实木材质，到市场上混乱的价格激战，实木家具销售行业的文字游戏所引发的纠纷正在全国持续上演。

　　笔者从家具消费者中看到如下案例：

　　案例一：2006年3月，消费者林先生从某欧式家具专营店订购了一套实木家具。货到后，他发现其中的餐台、电视柜、书柜主材标注为泰国柚木，但实际上是密度板和多层板贴柚木皮；卧室的4件家具主材标注为北美樱桃木，实际是密度板和多层板贴樱桃木皮。对此，林先生要求这家公司退货并双倍赔偿。后经调解，双方协商将原家具退回并重新制作一套。但该家具公司未履行当初调解协议，新做家具仍存在材质不符情况。家具公司表示，重新制作的家具已经是实木产品，只是消费者对实木概念的理解存在差异。

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　　案例二：2007年12月，南京的李小姐在一家著名家具连锁店购买了一组家具，总价近10万元。有一次她不小心将茶水洒到了桌面上，由于疏忽没有及时擦拭，没想到两天之后遇水的地方竟掉了一块漆皮。她将餐桌中间的抽板拿到南京市产品质量监督检验院做检测，结果显示：她送检的板材，其内部并非实木材质，而是刨花板。

　　案例三：2010年3月，沈阳市韩女士在一家专业店花6万元买了一套实木家具。当时销售人员宣传这是出口美国的产品，质量无可挑剔。可是家具到家没几天台面就起了泡泡，经检查是密度板做的。当韩女士去讨说法时，商家给出的答复却是“当初又没有说100%是实木的，不能退”。